11月14日上午9时，蒸湘区委副书记、区长李健走进12345市民热线服务中心，参与衡阳市第107期“热线问政”活动，现场接听群众来电，认真倾听群众诉求，着力解决群众急难愁盼问题。

“您好，我是蒸湘区区长李健，欢迎您的来电，请问您有什么诉求？”在12345热线工位上，李健耐心倾听群众心声，仔细询问问题细节，并认真记录群众反映的各类问题要点。

华兴街道居民谭先生反映，其所在小区存在消防安全隐患，希望政府及时处理。李健认真倾听诉求，逐一记录要点，表示将立即核实情况，研究解决方案，切实推动问题处理到位。

通过两个小时的现场问政，平台共受理蒸湘区人民政府职能范围内市民来电诉求195个，李健现场接听市民来电23个。群众诉求主要集中在城建城管、土地征收、不动产登记、民政与应急等方面事务。对能当场解答的问题，他现场一一回应，给予明确答复和解决方案；对需进一步调查核实或协调处理的问题，他现场交办，要求相关部门迅速跟进、尽快解决，确保热线问政工单按照活动要求在三个工作日内办结。

李健强调，要牢固树立以人民为中心的发展思想，认真对待每一个群众诉求，做到“件件有着落、事事有回音”。相关部门要全力落实责任，确保问题真正解决到位。要注重举一反三，建立健全长效机制，通过解决“一个问题”，推动解决“一类问题”，不断提升政府服务水平和群众满意度。